Como as coisas funcionam

O ingresso aparece em Meus ingressos assim que o pagamento é confirmado — não depende de e-mail chegar.

Se ele não está lá, o pagamento provavelmente ainda não entrou. Veja a situação do pedido em Meus pedidos: PIX pode levar alguns minutos, e cartão pode ficar em análise pelo emissor.

Não. Quem confirma o pagamento é uma notificação assinada que o provedor manda para o nosso servidor — a tela não decide nada. Se o dinheiro entrou, o ingresso sai, com a aba aberta ou não.

São duas coisas somadas: a taxa de serviço da plataforma e o custo do meio de pagamento. O cartão do ingresso mostra as duas juntas antes de você escolher, e o resumo da compra mostra cada uma em linha separada.

Alguns produtores optam por absorver as taxas. Quando isso acontece, você paga apenas o valor do ingresso e a tela diz isso.

Sim. O ingresso tem um portador, e ele pode ser informado sem que a pessoa tenha conta na plataforma. Na porta, o que vale é o QR Code.

Não. A portaria lê o QR Code direto da tela do celular. Deixe o brilho alto — é o que mais atrapalha a leitura.

A portaria funciona sem sinal: ela guarda as validações e sincroniza quando a conexão volta. Um ingresso já usado continua sendo recusado, mesmo offline.

A que você escolheu na compra. Numa temporada, cada apresentação tem estoque próprio, e o seu ingresso mostra a data e o horário daquela sessão — não a abertura do cartaz.

Pelo pedido, em Meus pedidos. O prazo, as condições e o que acontece quando o evento é cancelado estão na Política de compra e reembolso — é ela que vale, e não esta página.

O ingresso deixa de valer para entrada e o pedido entra na fila de reembolso. A política de compra descreve o prazo.

Crie um cadastro de produtor em Novo cadastro — pode ser estabelecimento, artista ou produtora. Depois, crie o evento: são cinco etapas, e ele nasce como rascunho.

Só quando você responde "sim, publicar" na última etapa. Um evento não vai ao ar por você ter terminado o formulário, e sem nenhum ingresso cadastrado ele não pode ser publicado — ninguém conseguiria comprar.

Sim, e essa é a forma como a temporada funciona. Na aba Ingressos, a grade Preço de cada data mostra o cartaz inteiro de uma vez: ingressos nas linhas, datas nas colunas, e você edita o que precisar num salvamento só.

O valor fica retido até o evento começar e então vira saldo disponível, que você solicita para repasse no Financeiro do seu cadastro. A tela mostra, a qualquer momento, quanto está retido, quanto está disponível e quanto já saiu.

A taxa padrão vale para todos, e ela é negociável conforme o volume. O canal para isso é o chat comercial, no botão flutuante — a proposta fica registrada no seu cadastro.